Remote Access

科技的發達讓人的距離拉近了或是疏遠了呢?

公司內部的客服中心使用NetMeeting來解決員工電腦上的問題; 公司外的tech support, 曾有透過webEX來解決產品技術問題。 遠距(remote access)科技成熟後, 很多公司為了節省開支, 把這類工作都外包(out sourcing)到印度或中國去, 品質如何大家心理有數。

第一次使用JoinNet client參加會議, 與會的老師們散在世界各地, 而我在家中電腦前, 就可看到桌面分享(desktop sharing)的講義, 主講者如果裝有webcam的話, 與會者都可由JoinNet的影像格中看到主講者, 真的是蠻興奮的。

使用JoinNet上遠距的課程時, 看到了在台灣從未謀面的授課老師, 也可和各處的同學們在線上討論。

以前覺得麥克風與webcam沒有什麼大用處, 幾次的會議讓我感受到它們的好處。 JoinNet像IM一樣, 有打字的功能, 所以沒有麥克風和webcam的與會者, 可打出的信息參予討論, 發出的信息可以讓所有參加者看, 或是讓某一個人看, 十分有意思呢!

另外與蔣老師測試遠距教學也是一件新鮮事。 他用Teamviewer來分享桌面, 加上使用skype傳送聲音與影像。當然啦, 麥克風和webcam是兩樣少不了的裝置。

網路遠距教學的弱點是網路的速度和安全。如果網路太忙, 影像會延遲, 聲音也會有雜音。

使用JoinNet時, 要先把家裡的firewall關掉才能用; 使用Teamviewer時, 必須把router的安全系統關掉, 才能讓對方控制場面。使用完後, 要記得把安全系統恢復正常, 以免不相干的人侵入。

Remote Access有各種不同的軟體, 將來有機會再試吧! 例如: Windows XP Remote Access的功能; 鄭老師提過的PC anywhere和Dimdim; 以及Jeff用過的yuuguu, 這不但可在PC上用, 也可以在linux和Mac上使用。

網路拉近了人的距離, 希望不會變成在家時還要用IM與家人溝通才好。

補記: 2010-02-06 JoinNet目前還不能在Chrome上使用。

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